Bilgi İşlem Müdürlüğü koordinasyonunda faaliyetlerini sürdüren OHİM, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini ilgili belediye birimlerine hızlı bir şekilde ulaştırıyor. Çağrı merkezi, WhatsApp, sosyal medya ve diğer dijital kanallar üzerinden alınan başvuruların süreçleri kesintisiz olarak takip ediliyor.
EN FAZLA KEDİ TEDAVİSİ TALEBİ GELDİ
Yılın ilk 7 ayında OHİM’e en fazla başvuru, sokak hayvanlarıyla ilgili konularda yapıldı. Veteriner İşleri Müdürlüğüne bin 809 kedi tedavisi, 677 başıboş köpek bildirimi iletildi.
Fen İşleri Müdürlüğüne 930 yol yıkama, 557 yol bakım ve onarım başvurusu yapılırken, Temizlik İşleri Müdürlüğüne 769 çöp toplama talebi ulaştırıldı. Zabıta Müdürlüğüne ise kaldırım ve yol işgali konusunda 331 başvuru yapıldı.
Veriler, sokak hayvanlarına yönelik taleplerin ilk sırada yer aldığını, çevre temizliği ile yol bakım ve onarım hizmetlerinin de vatandaşların en fazla başvuru yaptığı konular arasında bulunduğunu ortaya koydu.
OHİM’İN NUMARASI GÜNCELLENDİ
Ortahisar Belediyesi, vatandaşların çağrı merkezine daha kolay ulaşabilmesi amacıyla OHİM’in telefon numarasını güncelledi. Vatandaşlar artık 444 61 44 numaralı çağrı merkezinden OHİM’e ulaşabilecek.
Aynı numara üzerinden WhatsApp hizmeti de verilirken, 0542 336 61 61 numaralı WhatsApp hattından da talep, öneri ve şikâyetler alınmaya devam ediliyor.
Mesai saatleri dışında yapılan başvurular sistem üzerinden kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere iletiliyor. Böylece vatandaşlara haftanın 7 günü, 24 saat kesintisiz iletişim hizmeti sunuluyor.
BAŞKAN KAYA: “HER TALEP BİZİM İÇİN SORUMLULUKTUR”
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, OHİM’in belediye ile vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturduğunu belirterek şunları söyledi:
“Ortahisar’da vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına hızlı ve doğru çözümler üreten bir belediyecilik anlayışıyla çalışıyoruz. Halk İletişim Merkezimiz, yılın ilk 7 ayında 24 binden fazla çağrıyı yanıtladı. Taleplerin büyük bölümünün sonuçlandırılması, vatandaşlarımızın bu hizmete duyduğu güvenin en somut göstergesidir. Her talep bizim için değerlidir ve çözüme ulaştırılması gereken önemli bir sorumluluktur.”
